Privacidad
Política de privacidad
Cómo Smart Granja Aves recopila, usa, protege y elimina tu información en el sitio web, el planificador y la aplicación de gestión avícola.
Actualizado el 2 de julio de 2026
1. Quiénes somos y alcance de esta política
Smart Granja Aves es una plataforma de gestión avícola compuesta por este sitio web (incluido el planificador técnico y los formularios de contacto) y la aplicación móvil de gestión disponible a través de Google Play. Esta política aplica a ambos. Al usar cualquiera de nuestros servicios aceptas las prácticas descritas aquí. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@smartgranjaaves.com.
2. Información que nos proporcionas
Cuando creas una cuenta en la aplicación recopilamos tu nombre, correo electrónico y, si la agregas, tu foto de perfil. Si inicias sesión con Google, recibimos los datos básicos de tu cuenta de Google (nombre, correo y foto). Durante el uso de la aplicación registras información de tus granjas: nombre y ubicación de granjas, galpones, lotes, registros productivos (mortalidad, peso, consumo de alimento y agua, producción de huevos), costos, ventas, tratamientos, tareas, imágenes de aves y galpones, y datos de salud animal. Si completas el formulario de planes del sitio web, guardamos tu nombre, correo, país, teléfono y el plan de tu interés.
3. Información recopilada automáticamente
La aplicación recopila datos técnicos necesarios para funcionar: identificadores del dispositivo para autenticación, tokens de notificaciones push, datos de uso y diagnóstico de errores. El sitio web utiliza una verificación antirrobots (Cloudflare Turnstile) en los formularios para prevenir spam. No utilizamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros con fines de publicidad.
4. Ubicación
El planificador web puede usar la ubicación que compartas voluntariamente (GPS o un punto marcado en el mapa) para calcular altitud, zona climática y localidad; también puedes elegir una zona manualmente sin compartir tu posición. Los cálculos del planificador y la generación del PDF se realizan en tu navegador y no conservamos esos planes ni coordenadas. En la aplicación, la ubicación de tus granjas es información que tú registras y se guarda como parte de tus datos productivos.
5. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para: operar y mantener la aplicación y sincronizar tu información entre dispositivos; generar reportes, indicadores y análisis productivos; enviar notificaciones sobre alertas sanitarias, mortalidad elevada, vacunaciones próximas y recordatorios de tareas; ofrecer recomendaciones de manejo a través del veterinario virtual con inteligencia artificial; contactarte cuando dejas tus datos en el formulario de planes; y mejorar nuestros servicios. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.
6. Veterinario virtual con inteligencia artificial
Las consultas al veterinario virtual se procesan a través de Google Gemini. Al realizar una consulta se envía el contexto productivo necesario para generar la respuesta (por ejemplo, tipo de ave, edad del lote y síntomas descritos), sin incluir información personal identificable más allá de ese contexto. Las respuestas son orientativas y no constituyen un diagnóstico veterinario.
7. Suscripciones y pagos
Los planes Pro y Plus se contratan mediante Google Play Billing. El pago, los datos de tu tarjeta y la facturación son procesados directamente por Google; Smart Granja Aves nunca ve ni almacena los datos de tu medio de pago. Nosotros recibimos únicamente la confirmación de compra necesaria para activar tu plan (identificador de la transacción, plan adquirido y estado de la suscripción).
8. Con quién compartimos datos
Tus datos de granja se comparten únicamente con los colaboradores que tú invites explícitamente, según el rol y los permisos que les asignes. Además, utilizamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro: Firebase / Google Cloud Platform (autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes y notificaciones), Google Play (suscripciones) y Google Gemini (veterinario virtual). Estos proveedores están sujetos a sus propias garantías de seguridad y a acuerdos de tratamiento de datos. Fuera de estos casos, solo revelaremos información si una autoridad competente lo exige legalmente.
9. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores de Firebase (Google Cloud Platform) con cifrado en tránsito y en reposo. Aplicamos reglas de acceso por usuario y por granja, de modo que cada persona solo puede ver la información que le corresponde. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción; ningún sistema es infalible, por lo que también te recomendamos proteger tu contraseña y revisar los accesos de tus colaboradores.
10. Retención y eliminación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la propia aplicación o escribiendo a soporte@smartgranjaaves.com; eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo. Los datos del formulario de planes se conservan solo mientras gestionamos tu solicitud de acceso y puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
11. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, corregir información inexacta, solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos, pedir la exportación de tu información en formatos estándar y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte@smartgranjaaves.com indicando el correo asociado a tu cuenta; responderemos dentro de los plazos que establece la normativa de protección de datos personales aplicable (en Perú, la Ley N.º 29733).
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a productores y personas mayores de edad que administran o trabajan en granjas avícolas. No recopilamos deliberadamente información de menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización, la eliminaremos junto con sus datos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando el servicio incorpore nuevas funciones o cuando la normativa lo requiera. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la aplicación o por correo.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tus datos personales, contáctanos a través de la sección de ayuda dentro de la aplicación o escribiendo a soporte@smartgranjaaves.com.